Refund policy
Return & Refund Policy / Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
🇩🇪 Deutsch
Widerrufsrecht (14 Tage)
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser Frist unter:
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Rückgesendete Artikel müssen:
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ungetragen und unbenutzt sein,
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frei von Flecken, Parfümgeruch oder sonstigen Gebrauchsspuren sein,
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sämtliche Originaletiketten enthalten,
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sich in der Originalverpackung befinden,
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sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Fulmarix behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zu kürzen oder abzulehnen, wenn die Ware über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt wurde.
Rücksendekosten
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder wir einen falschen bzw. mangelhaften Artikel geliefert haben, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Fulmarix stellt keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt eine genehmigte Rückerstattung in der Regel innerhalb von zehn (10) Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Versandkosten bei Teilrücksendungen
Hat eine Bestellung aufgrund ihres Bestellwertes ursprünglich Anspruch auf kostenlosen Versand und fällt der endgültige Warenwert nach einer Rücksendung unter die jeweils geltende Versandkostenfreigrenze, behält sich Fulmarix das Recht vor, die ursprünglich gewährten Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen, sofern dies vor Vertragsschluss mitgeteilt wurde und nach geltendem Recht zulässig ist.
Mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Diese Rückgaberichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Reduzierte Artikel
Reduzierte Artikel unterliegen grundsätzlich ebenfalls dem gesetzlichen Widerrufsrecht, sofern bei einer jeweiligen Aktion nichts anderes ausdrücklich angegeben wurde.
Rücksendungen nach Ablauf der Widerrufsfrist
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist besteht kein Anspruch auf Rückgabe.
Fulmarix kann jedoch in einzelnen Ausnahmefällen freiwillig und nach eigenem Ermessen eine Kulanzlösung anbieten.
Eine solche Kulanzregelung erfolgt:
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freiwillig,
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ausschließlich im Einzelfall,
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ohne Anerkennung einer Rechtspflicht,
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und begründet keinen Anspruch für zukünftige Bestellungen.
Gutscheine oder Store Credit
Gewährt Fulmarix freiwillig einen Gutschein oder Store Credit anstelle einer Geldrückerstattung, gelten folgende Bedingungen:
-
Gutscheine werden ausschließlich nach Ermessen von Fulmarix ausgegeben.
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Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
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Eine Auszahlung oder Rücküberweisung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel ist ausgeschlossen.
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Gutscheine gelten ausschließlich innerhalb ihrer angegebenen Gültigkeitsdauer.
-
Die Ausstellung eines Gutscheins begründet keinen Rechtsanspruch.
Missbräuchliche Rücksendungen
Fulmarix behält sich das Recht vor, soweit gesetzlich zulässig, freiwillige Kulanzleistungen bei wiederholtem oder missbräuchlichem Rücksendeverhalten abzulehnen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
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Fulmarix
🇬🇧 English
Right of Withdrawal (14 Days)
Consumers within the European Union have the statutory right to withdraw from their purchase within fourteen (14) days without giving any reason.
The withdrawal period expires 14 days after you or a third party designated by you (other than the carrier) receives the goods.
To exercise your right of withdrawal, please contact us within this period at:
Return Conditions
Returned items must:
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be unworn and unused;
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be free from stains, perfume or signs of wear;
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include all original tags;
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be returned in their original packaging;
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be in a resalable condition.
Fulmarix reserves the right to reduce or refuse a refund where the value of the goods has diminished due to handling beyond what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.
Return Shipping
Unless otherwise required by law or where Fulmarix has supplied an incorrect or defective item, customers are responsible for return shipping costs.
Fulmarix does not provide prepaid return labels.
Please contact us before sending any return:
Refunds
Once the returned goods have been received and inspected, approved refunds are normally processed within ten (10) business days using the original payment method.
Free Shipping Adjustment
If an order originally qualified for free shipping but, following a return, the retained order value falls below the applicable free-shipping threshold, Fulmarix reserves the right to deduct the original outbound shipping costs from the refund, provided this was disclosed before purchase and is permitted under applicable law.
Defective or Incorrect Items
Nothing in this policy affects your statutory rights relating to defective, damaged or incorrectly supplied goods.
Please contact us immediately at:
Sale Items
Sale or discounted items remain subject to the statutory right of withdrawal unless expressly stated otherwise as part of a specific promotion.
Returns after the Withdrawal Period
Once the statutory withdrawal period has expired, customers no longer have a legal right to return goods.
However, Fulmarix may, entirely at its sole discretion, offer an individual goodwill solution (Kulanz).
Any goodwill arrangement:
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is entirely voluntary;
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applies only to the individual case;
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is made without recognising any legal obligation;
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does not establish any entitlement for future purchases.
Store Credit / Gift Voucher
Where Fulmarix voluntarily provides store credit or a gift voucher instead of a monetary refund:
-
issuance is entirely at Fulmarix's discretion;
-
store credit cannot be exchanged for cash;
-
it cannot be refunded to the original payment method;
-
it may only be used within its stated validity period;
-
it does not create any legal entitlement.
Abuse Prevention
Where legally permitted, Fulmarix reserves the right to refuse future goodwill arrangements in cases of repeated or abusive return behaviour.
Nothing in this policy limits mandatory statutory consumer rights.
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